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30

Sábado, 22/11/2025

35 alertas encontrados

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Cliente sem primeira resposta

Alta

Novo cliente aguardando primeira resposta há 10 minutos.

Há 10min

Cliente

Marcos Oliveira

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1400

Ação Sugerida

Dar boas-vindas e iniciar atendimento imediatamente

🔔

Cliente sem primeira resposta

Alta

Novo cliente aguardando primeira resposta há 18 minutos.

Há 18min

Cliente

Patricia Lima

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1401

Ação Sugerida

Dar boas-vindas e iniciar atendimento imediatamente

🔔

Cliente sem primeira resposta

Alta

Novo cliente aguardando primeira resposta há 26 minutos.

Há 26min

Cliente

Ricardo Souza

Vendedor

João Oliveira

Conversa

#1402

Ação Sugerida

Dar boas-vindas e iniciar atendimento imediatamente

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 30 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 30min

Cliente

João Silva

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1200

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

🔔

Cliente sem primeira resposta

Alta

Novo cliente aguardando primeira resposta há 34 minutos.

Há 34min

Cliente

Camila Rocha

Vendedor

Ana Costa

Conversa

#1403

Ação Sugerida

Dar boas-vindas e iniciar atendimento imediatamente

🔔

Cliente sem primeira resposta

Alta

Novo cliente aguardando primeira resposta há 42 minutos.

Há 42min

Cliente

Felipe Dias

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1404

Ação Sugerida

Dar boas-vindas e iniciar atendimento imediatamente

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 45 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 45min

Cliente

Ana Paula

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1201

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 60 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 1h

Cliente

Carlos Mendes

Vendedor

João Oliveira

Conversa

#1202

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 75 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 1h

Cliente

Maria Santos

Vendedor

Ana Costa

Conversa

#1203

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 90 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 1h

Cliente

Pedro Costa

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1204

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 105 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 1h

Cliente

Beatriz Lima

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1205

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 120 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 2h

Cliente

Lucas Oliveira

Vendedor

João Oliveira

Conversa

#1206

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

🛒

Carrinho abandonado

Média

Carrinho com 1 produtos sem interação há 2h. Valor estimado: R$ 800.00

Há 2h

Cliente

Beatriz Lima

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1300

Carrinho

#300

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Resolvido
⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 135 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 2h

Cliente

Juliana Santos

Vendedor

Ana Costa

Conversa

#1207

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 150 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 2h

Cliente

Roberto Silva

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1208

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

⚠️

Conversa em risco de SLA

Alta

Cliente aguardando resposta há 165 minutos. SLA de 45min será ultrapassado em breve.

Há 2h

Cliente

Fernanda Costa

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1209

Ação Sugerida

Responder imediatamente para evitar quebra de SLA

🛒

Carrinho abandonado

Média

Carrinho com 2 produtos sem interação há 3h. Valor estimado: R$ 950.00

Há 3h

Cliente

Lucas Oliveira

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1301

Carrinho

#301

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Resolvido
🛒

Carrinho abandonado

Média

Carrinho com 3 produtos sem interação há 4h. Valor estimado: R$ 1100.00

Há 4h

Cliente

Juliana Santos

Vendedor

João Oliveira

Conversa

#1302

Carrinho

#302

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Resolvido

Cliente sem resposta há muito tempo

Média

Cliente não responde há 4h. Possível abandono de conversa.

Há 4h

Cliente

Juliana Santos

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1500

Ação Sugerida

Enviar mensagem de reengajamento ou marcar como perdido

Ignorado
🛒

Carrinho abandonado

Média

Carrinho com 1 produtos sem interação há 5h. Valor estimado: R$ 1250.00

Há 5h

Cliente

Roberto Silva

Vendedor

Ana Costa

Conversa

#1303

Carrinho

#303

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Cliente sem resposta há muito tempo

Média

Cliente não responde há 5h. Possível abandono de conversa.

Há 5h

Cliente

Roberto Silva

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1501

Ação Sugerida

Enviar mensagem de reengajamento ou marcar como perdido

Ignorado
🛒

Carrinho abandonado

Média

Carrinho com 2 produtos sem interação há 6h. Valor estimado: R$ 1400.00

Há 6h

Cliente

Fernanda Costa

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1304

Carrinho

#304

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Cliente sem resposta há muito tempo

Média

Cliente não responde há 6h. Possível abandono de conversa.

Há 6h

Cliente

Fernanda Costa

Vendedor

João Oliveira

Conversa

#1502

Ação Sugerida

Enviar mensagem de reengajamento ou marcar como perdido

🛒

Carrinho abandonado

Alta

Carrinho com 3 produtos sem interação há 7h. Valor estimado: R$ 1550.00

Há 7h

Cliente

Marcos Oliveira

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1305

Carrinho

#305

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Cliente sem resposta há muito tempo

Média

Cliente não responde há 7h. Possível abandono de conversa.

Há 7h

Cliente

Marcos Oliveira

Vendedor

Ana Costa

Conversa

#1503

Ação Sugerida

Enviar mensagem de reengajamento ou marcar como perdido

🛒

Carrinho abandonado

Alta

Carrinho com 1 produtos sem interação há 8h. Valor estimado: R$ 1700.00

Há 8h

Cliente

Patricia Lima

Vendedor

João Oliveira

Conversa

#1306

Carrinho

#306

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Cliente sem resposta há muito tempo

Média

Cliente não responde há 8h. Possível abandono de conversa.

Há 8h

Cliente

Patricia Lima

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1504

Ação Sugerida

Enviar mensagem de reengajamento ou marcar como perdido

🛒

Carrinho abandonado

Alta

Carrinho com 2 produtos sem interação há 9h. Valor estimado: R$ 1850.00

Há 9h

Cliente

Ricardo Souza

Vendedor

Ana Costa

Conversa

#1307

Carrinho

#307

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Cliente sem resposta há muito tempo

Média

Cliente não responde há 9h. Possível abandono de conversa.

Há 9h

Cliente

Ricardo Souza

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1505

Ação Sugerida

Enviar mensagem de reengajamento ou marcar como perdido

🛒

Carrinho abandonado

Alta

Carrinho com 3 produtos sem interação há 10h. Valor estimado: R$ 2000.00

Há 10h

Cliente

Camila Rocha

Vendedor

Maria Silva

Conversa

#1308

Carrinho

#308

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Cliente sem resposta há muito tempo

Média

Cliente não responde há 10h. Possível abandono de conversa.

Há 10h

Cliente

Camila Rocha

Vendedor

João Oliveira

Conversa

#1506

Ação Sugerida

Enviar mensagem de reengajamento ou marcar como perdido

🛒

Carrinho abandonado

Alta

Carrinho com 1 produtos sem interação há 11h. Valor estimado: R$ 2150.00

Há 11h

Cliente

Felipe Dias

Vendedor

Pedro Santos

Conversa

#1309

Carrinho

#309

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Cliente sem resposta há muito tempo

Média

Cliente não responde há 11h. Possível abandono de conversa.

Há 11h

Cliente

Felipe Dias

Vendedor

Ana Costa

Conversa

#1507

Ação Sugerida

Enviar mensagem de reengajamento ou marcar como perdido

🛒

Carrinho abandonado

Alta

Carrinho com 2 produtos sem interação há 12h. Valor estimado: R$ 2300.00

Há 12h

Cliente

João Silva

Vendedor

João Oliveira

Conversa

#1310

Carrinho

#310

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

🛒

Carrinho abandonado

Alta

Carrinho com 3 produtos sem interação há 13h. Valor estimado: R$ 2450.00

Há 13h

Cliente

Ana Paula

Vendedor

Ana Costa

Conversa

#1311

Carrinho

#311

Ação Sugerida

Enviar mensagem de follow-up com desconto especial

Insights

CONVERSÃO

Taxa de Conversão em Alta

Sua taxa de conversão subiu 15% na última semana. Continue assim!

22.8%
+3.2pp vs semana anterior
HORÁRIO

Horário de Pico

Mais conversões acontecem entre 14h e 16h. Considere alocar mais atendentes nesse período.

14h - 16h
38% das vendas diárias
PRODUTO

Produto em Alta

"Colchão Queen D28" está sendo muito mencionado. Aumente o estoque!

+45%
vs mês anterior
RESPOSTA

Tempo de Resposta

Seu tempo médio de primeira resposta melhorou. Clientes mais satisfeitos!

8min
-5min vs semana anterior
META

Meta Mensal

Você está a caminho de bater a meta! Faltam apenas R$ 45k.

82%
R$ 205k de R$ 250k
VENDEDOR

Top Vendedor

Maria Silva lidera o ranking com 28 vendas este mês. Parabéns!

28 vendas
R$ 45.200 em vendas